Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du har tagit emot din vara att begära en retur.

För att en vara ska kunna returneras måste den vara i samma skick som när du tog emot den, oburen eller oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

För att göra en retur kan du kontakta oss på följande adress: christinedesuede@orange.fr. 

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på christinedesuede@orange.fr.

Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr tar vi inte emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av en ny vara.

Ångerfrist på 14 dagar inom Europeiska unionen
Oaktat ovanstående har du, om varorna skickas inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilket skäl som helst och utan att behöva motivera det. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oburen eller oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta en viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, kontakta oss på christinedesuede@orange.fr.