Politique de remboursement

Politique de Retours & Remboursement

Droit de Rétractation 
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Toute demande de remboursement doit s’effectuer à l’adresse suivante (christinedesuede@orange.fr) afin de recevoir les informations d'adresse pour retourner le (les) article(s).

Conditions de Retour 
Vous êtes éligible à un retour :
- L’article doit être non porté, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine;
- L’article doit être en parfait état.

Frais de Retour 
Les frais de retour sont à la charge du client

Échanges
Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer une commande.

Articles exclus du droit de rétractation
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni remboursés.

Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai inférieur ou égal à 14 jours ouvrés après la réception du (des) article(s).

Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez contacter notre service client, dans les 48h suivant la réception avec photos à l’appui , à l'adresse suivante (christinedesuede@orange.fr).
Selon les conditions prévues par la garantie légale de conformité, vous pouvez demander la réparation du produit sans frais pour le consommateur.

Articles nécessitant une réparation 
Garantie de 6 mois sur les prestations de réparation à compter de la date d’achat de l’article.
Cette garantie commerciale ne couvre pas :
-Les dommages causés par une mauvaise utilisation;
-L'usure normale de l'article;
-Les modifications ou interventions réalisées par un tiers.